La Coupe du monde de netball en Afrique du Sud est un grand succès malgré la billetterie et d'autres problèmes

Feb 27, 2024

LE CAP -- Au cours d'une année de croissance exponentielle pour le sport féminin, le netball a désormais rejoint les statistiques qui méritent d'être célébrées. Jamais auparavant une Coupe du monde de netball n’avait eu une plus grande portée de diffusion que l’édition 2023. Et même si cette étape importante se reflétera dans les gains financiers que World Netball attend de cet événement historique, ils laissent également entendre que jamais auparavant une Coupe du monde de netball n'a été aussi amusante.

"Chaque Coupe du monde a son propre esprit. Pour celle-ci, l'énergie, la joie, la couleur et le soutien de l'Afrique ont été incroyables", a déclaré Dame Liz Nicholl, présidente de World Netball, lors d'une conférence de presse à la veille de la finale.

Outre les supporters locaux passionnés, qui comprenaient certains des sportifs les plus en vue du pays, tels que le capitaine des Springboks, Siya Kolisi, et les Olympiens Caster Semenya et Khotso Mokoena, le Zimbabwe, le Malawi et l'Ouganda ont été bien soutenus tout au long du tournoi. Les trois pays comptent une importante diaspora en Afrique du Sud et ils ont sauté sur l’occasion de profiter d’un lien avec leur pays et d’encourager leurs compatriotes. Mais c’est peut-être là que les moments forts ont atteint leur paroxysme, car tous les supporters itinérants n’ont pas vécu une expérience purement agréable.

Les fans d'Australie et d'Angleterre, qui avaient acheté des forfaits comprenant vols, hébergement et billets, ont atterri dans le pays et se sont très bien enregistrés dans leurs hôtels, mais trouver leur place dans l'arène s'est avéré problématique. Leurs billets étaient délivrés sans numéro de siège précis et, à leur arrivée sur le site, ils étaient souvent introduits dans la mauvaise section et déplacés plusieurs fois au cours des matchs. Certains détenteurs de billets de la section or pour la demi-finale Australie-Jamaïque se sont retrouvés dans les sièges de la section bronze, plus loin du terrain et plus haut qu'ils ne l'auraient souhaité.

Il y avait aussi ceux qui voyageaient dans le but d'acheter des billets à leur arrivée et qui avaient des difficultés à effectuer leurs achats auprès du fournisseur de services de billetterie Plankton. Plusieurs fans ont déclaré avoir reçu des messages indiquant que les jeux étaient épuisés, pour ensuite voir des sièges vides lorsqu'ils se connectaient pour regarder la télévision. Un groupe de jeunes femmes du club de Netball d'Oldham au Royaume-Uni en a fait l'expérience et ont également constaté qu'elles ne pouvaient pas regarder les matchs de leur choix dans certains pubs locaux.

J'ai amené 24 filles au Cap depuis @OldhamNetball pour regarder la @netballworldcup, je ne peux pas obtenir de réponse sur les billets pour les rondes pour regarder @EnglandNetball, alors je suis allée dans un bar sportif qui a dit que nous pouvions regarder et que nous ne pouvions avoir que l'Écosse contre le Malawi 😬 photo. twitter.com/nVTZB8nOMi

La crise de la billetterie a été largement causée par le système back-end de Plankton, qui n'a jamais géré d'événement sportif majeur auparavant. Ils ne pouvaient pas vendre de billets pour des groupes de plus de six personnes à la fois et ont plutôt demandé aux grands groupes de leur envoyer un e-mail ou à contacter la personne de contact du comité d'organisation local. Ces courriels sont ensuite restés largement sans réponse. ESPN croit comprendre que Plankton a remporté un appel d'offres pour travailler sur la Coupe du monde de netball devant huit autres sociétés, dont Ticketpros, la plus grande société de billetterie d'Afrique du Sud, qui s'occupe habituellement de sports majeurs. Les ticketpros ont été jugés trop chers pour ce tournoi, qui dépendait de la vente de billets pour 58 % de ses revenus.

Au final, moins de la moitié des billets disponibles pour l'ensemble de l'événement - environ 120 000 - ont été vendus et les matches de groupe n'impliquant pas l'Afrique du Sud se sont joués dans des stades relativement vides. La lenteur des ventes était également le reflet de prix élevés. Le billet le moins cher était fixé à 700 R pour les adultes (57 A$) et le plus cher coûtait 200 A$. Vers le milieu du tournoi, les organisateurs ont commencé à donner des billets aux groupes scolaires, mais cela a été jugé trop peu, trop tard.

Bien que les prix des billets aient finalement été décidés par le comité d'organisation local d'Afrique du Sud, ils l'ont fait en consultation avec World Netball, qui a admis que les choses ont été difficiles et auraient pu se dérouler mieux.

"Le World Netball a dû intervenir plus que par le passé, mais c'est le site le plus difficile que nous ayons eu pour une Coupe du Monde. Il n'y a pas de sièges fixes et cela comporte des défis. Je ne peux que m'excuser le cas échéant. des fans ont vécu une expérience loin d'être parfaite", a déclaré Claire Briegal, PDG de World Netball. "Pour les matches de groupe, nous aurions probablement pu être un peu plus sophistiqués en matière de marketing."